各位同学、各位老师，大家好！
自我校3月2日开展线上教学工作以来，教务处收到了老师们和同学们各类有关线上教学的反馈，有积极的方面也有消极的方面，经汇总，现分别以学生篇和教师篇向大家反馈。
学生篇
亲爱的同学们，2020年初新型冠状病毒悄然来袭，大家无法返回美丽的海科大，在这个史上最长“战疫”寒假里，老师们牵挂你们的平安健康，也牵挂你们新学期的教学安排。根据教育部、省教育厅各级各部门疫情期间延迟开学的相关部署，我们开始了线上学习。相较于课堂教学，同学们对线上教学可能会有诸多不适应，但是绝大多数同学都克服了很多困难，努力下载好App，调试好网络，跟着老师们认真学习。教务处专门整理了一些问题及解答，希望可以帮助同学们解决一些困惑。
Q1：为什么不能只用一个教学平台上课？
A1：为了让同学们能够更多地接触到国家级和省级精品课程、共享课程，教育部前后公布了22+15个线上教学平台，然而一个教学平台上不能够涵盖各个专业的优质课程，不同专业不同类型的课程的授课特点也不尽相同，我校根据专业特点和课程特点推荐老师们通过3种形式进行授课：
（1）共享课+线上互动：选择智慧树、智慧职教、超星、学堂在线等教学平台和资源库的优质课程，请同学们学习平台课程，完成作业、测试等。老师结合腾讯课堂、钉钉、智慧树知到等与同学们进行线上互动，请同学们签到，给同学们讲解重难点，答疑解惑。
（2）线上平台录播/直播：选择智慧树翻转课堂、智慧职教、i学、腾讯课堂等进行录播/直播，尽量贴近线下课堂，请同学们签到，给同学们讲课，与大家互动，布置作业，进行测试等。
（3）智慧教室录播/直播：利用学校的智慧教室进行录播/直播，同学们就跟坐在教室里上课一样。
期望1：希望同学们能够理解为了让同学们能够享受到最优的课程，推荐多个教学平台的良苦用心。
Q2：为什么不能规定统一的签到手势？
A2：有同学反映，不同课程签到和签退手势不同，比较麻烦；有老师反映，大多数同学线上学习热情很高，认真听讲，积极互动，但仍有部分同学，因网络问题或个人问题，签到后互动少，更有甚者签到后就消失了，课堂氛围不大理想。因此，为了保证教学质量，严格课堂管理，学校不要求规定统一签到手势，若有同学因网络等特殊原因造成迟到或早退，经老师核实同学的课堂学习、互动情况等，可以补签到；签到后无特殊情况被发现不学习、无任何互动、蒙混过关，老师有权将“已签”改为“未签”！
期望2：请各班各位班委协助老师督促学生们到课！希望同学们能够理解“为了让同学们能够不落下课程，克服种种困难，想尽一切办法，进行线上教学”的老师们，尊重老师，课前认真预习、课堂认真学习、课后认真复习、认真完成作业，保证学习质量。
Q3：为什么线上教学专业课开的少？有些课程线上学习效果不如在课堂上课好，什么时候返校上课？
A3：有同学反映线上教学专业课开的少，这个问题是部分专业的问题，比如传媒与音乐学院，很多课程需要乐器配合或者视听练习，考虑到部分学生家里没有购置乐器，为保证授课质量，二级学院将一部分课程调整到同学们返校后进行；部分专业课的实操性比较强，配合大型仪器设备进行讲解才能达到教学效果，此类课程将安排在同学们返校后进行讲授。有同学反映，理论性很强的课程，仅仅通过直播课，同学们无法参透理解所有知识点，教务处已要求教师课后分享教学视频或教学课件，并通过辅助互动平台与大家互动，结合课后作业和小测，了解同学们对知识点的掌握情况，以帮助同学们有效学习。海南省高校学生返校时间暂未确定，但会提前18天发布通知，学校也会在第一时间通知大家，请同学们稍安勿躁，认真学习，强健体魄，为开学返校做好充分的准备。
期望3：请同学们理解二级学院的教学安排，若有不满之处可提出意见或投诉，发至教务处邮箱：HNKJjwc@126.com。
Q其他：拒绝上网课
A其他：《教育部应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作领导小组办公室关于在疫情防控期间做好普通高等学校在线教学组织与管理工作的指导意见》（教高厅〔2020〕2号）明确提出，“各高校应充分利用上线的慕课和省、校两级优质在线课程教学资源，在慕课平台和实验资源平台服务支持带动下，依托各级各类在线课程平台、校内网络学习空间等，积极开展线上授课和线上学习等在线教学活动，保证疫情防控期间教学进度和教学质量，实现‘停课不停教、停课不停学’”。我校为贯彻落实教育部和《海南省教育厅关于做好各级各类学校2020年春季学期延期开学有关工作的紧急通知》（琼教﹝2020﹞4号）、《海南省教育厅关于报送疫情防控期间高校开学工作方案的通知》（琼教﹝2020﹞8号）等文件精神，认真制定了《海南科技职业大学关于做好2019-2020学年第二学期教学工作安排的通知》（海科教字﹝2020﹞2号），调整教学计划，将部分不适合线上教学课程推迟至学生返校后进行，按原计划开学时间，3月2日正式开展线上教学工作。文件中对因疫情影响无法返校或超过一个半月不能参加网络教学（考虑到可能会存在网络不畅、家庭特别困难等原因）的情况也进行了安排。
如果有同学因以上原因无法参加网络学习，可向所在二级学院辅导员提出申请，写明不能参加线上学习的原因，经审核属实学校将按要求统一处理。对于拒绝上网课的同学，可通过辅导员报告或向教务处发送邮件等形式，认真说明拒绝上网课的理由，教务处将及时跟进解决。
！！！特别提醒：
由于在线上教学过程中需加入各课程教学班级群，希望同学们务必擦亮双眼、保持警惕！提高网络安全意识，特别注意以下几点：
1. 任课老师的课程资源和信息仅对我校学生共享，不得将课程链接、课程资料、课程线上联络群等信息发给任何校外人员或上传到相关网站；
2. 入群后按照要求第一时间修改真实姓名（公共课、思政课等需备注专业班级），便于任课老师管理，任课老师有权要求群主删除未实名的人员；
3. 如群里出现不明身份人员，第一时间联系任课老师或群管理员；
4. 不得在群中发布与课程学习无关的信息或广告，不要随意点击群里未知身份的人发布的不明链接等；
5. 谨慎处理各类群内人员的请求，包括添加好友、借钱、转款、捐款、见面等，所有涉及转账转款和见面的都很可能是骗子。特别强调：学校线上教学不收取任何费用。
教师篇（含教学管理）
2020年初新冠疫情突如其来，学生无法返校，老师难进课堂，自开展线上教学工作以来，老师们遇到了网络不通畅、居家环境嘈杂、孩子无人照看、话筒声效不好等各种困难。面对这些困难，老师们毫不畏惧，认真参加培训，努力地解决问题，认真进行线上+线下混合式教学设计、提前做好平台注册、备课、上传教学资料、建群、试课等各项准备工作，迅速适应线下教室到线上平台教学的转变，针对线上教学不断调整优化授课课件、学习视频录制、剪辑等技能，为了教学，各显身手，生怕因为一丝丝客观因素影响到学生学习。领导们和学生们都看在眼里，给予老师们很高的评价。即便如此，通过调查线上教学仍存在一些问题，反馈和督促建议如下：
1.教学平台相关问题
（1）做好在线教学网络问题预案 由于师生访问量较大，教学平台出现网络拥堵、页面卡顿及排队登录现象时，做好教学平台、辅助互动平台的切换准备工作。另外，教师可以预先在教学平台上传相关的课程学习资料，避免学生在上课阶段出现扎堆下载资料现象，造成网络不顺畅；对于学生上网条件差、网络不畅，无法参与在线学习的问题，请老师了解情况后组织学生在家自习相关的课程资料，并通过学生干部将该类学生名单转发辅导员，涉及多专业的课程授课老师将该类学生名单通过教学秘书转发各学院辅导员。请辅导员进行跟踪统计，返校后，学校将组织教师进行专门辅导，确保学生的学习效果。
（2）共享课+教学互动 选择平台共享课的老师，务必要进行教学互动，要求学生在课前预习共享课视频，上课时间可以通过腾讯课堂分享屏幕，老师可以与学生一起学习平台共享课视频内容，可暂停，可圈画、可切换PPT/视频等，配合老师自己准备的PPT进行教学互动，答疑解惑、布置作业、进行小测试等等；也可以通过智慧树翻转课堂或其他互动平台进行互动和答疑。
针对有学生反映有的老师自开课以来只在群里发教学课件或者任由学生自行进行共享课学习，几乎没有互动答疑的情况，经教务处与学生、开课单位及教师本人核实后敦促老师马上进行教学互动，并要求教师补足前期未进行的教学互动并提供完整的教学互动证明材料，否则要求该教师停止线上教学活动，进行通报批评并核减课时。
（3）录播/直播+教学互动 针对部分师生反映教学平台互动功能有缺憾的情况，教务处已经多次向教学平台相关人员进行反映，平台也在逐步增加相应功能。若仍暂时无法满足教学需求，教师可选择增加腾讯课堂等直播平台作为辅助教学互动平台。
（4）关于及时复习 有视频回放的课程，请老师安排学生及时复习；没有视频回放的课程，老师可将上课内容录制视频或至少把教学课件分享给学生，以便学生复习。
（5）关于经验交流 因线上教学对大多数老师来说都是新鲜事物，老师在开课2~3个周后，经过交流会发现更好的教学平台或互动工具。若有因此变更教学平台及变更或增加互动平台的情况，请务必及时向教学秘书说明并进行登记。暂未开课的教师在开课前务必与有线上教学经验的老师多交流，选择适用的教学平台和辅助互动平台/工具。
2.教学管理相关问题
（1）签到
有师生反映，大多数学生线上学习热情很高，认真听讲，积极互动，但仍有部分学生，因网络问题或个人问题，签到后互动少，更有甚者签到后就消失了，课堂氛围不大理想。因此，为了保证教学质量，严格课堂管理，老师每次课均应组织签到考勤，线上课堂考勤采取任课教师、辅导员负责制，任课教师登记在线考勤，若有学生迟到，经核实学生课堂学习、互动情况等，可以补签到；发现学生签到后无特殊情况不学习、无任何互动、蒙混过关者，老师有权将“已签”改为“未签”！
任课教师每次课及时统计“未签到”的学生，并通过学生干部将“未签到”学生名单转发辅导员，涉及多专业的课程授课老师将“未签到”学生名单通过各教学秘书转发各学院辅导员。辅导员与未能上课的学生取得联系，查清具体原因及时进行批评教育，将学生纪律管理与教育落实到位。
（2）及时掌握学生学习效果
有学生反映，理论性很强的课程，仅仅通过直播课，没有互动，学生无法参透理解所有知识点。请老师们一定要通过辅助互动平台与学生互动，每次课及时进行小结（可通过提问或小小测验的方式），不要把问题留到下一堂课，以免越积越多，学生跟不上导致厌学。课后分享教学视频或教学课件，并结合课后作业和有目的的阶段小测，及时了解学生对知识点的掌握情况，以便及时调整教学进度和授课方式，帮助同学们有效学习。
（3）警惕教师应付教学现象 警惕学生学习倦怠现象
由于受传统教学模式的影响，部分教师对线上教学模式的思考深度不够，线上教学内容设计与线下教学区别不大，没有引导性的互动和设计，教学课件也没有考虑学生端的情况，出现内容字号小，看不清楚，念课件等现象，导致课程互动不活跃，存在应付教学现象。
当前各类在线课程教学同时开展，涉及的教学平台较多，学习任务随之增多，导致部分学生产生学习倦怠现象。
3.改进建议及其他
针对以上现象，各教学单位应以开展线上教学的各教研室为主阵地，组织教师对线上教学情况进行了深入的研讨，对教学平台使用进行认真有效的经验交流，不断积极尝试探索在线教学问题的解决方案，持续改进教学方法，提升线上教学水平，努力达成“停课不停学”的目标要求。
鼓励教师积极开展线上教学改革，尝试多元化教学手段，探索在线教学与混合教学新路径，形成线上线下混合式教学长效机制。老师们应明确线上教学目标，精心设计课程内容，充分利用各平台在线资源，结合课程特点，合理选择教学素材，突出重点、难点，在有限的时间和资源内增加信息量，提升线上授课的教学效果。
建议各位老师利用好身边的平台工具，后台实时监控学生们的课后自主学习情况及作业完成情况以更好的督促跟踪课堂反馈情况。
结语：为实时督促落实线上教学情况，教务处已安排各级督导采取线上检查、在线问卷调查、调阅教学文件等方式进行督查，以加强教风及学风的建设。但督查通报不是目的，我们的最终目的是为了教学，为了学生，为了海科大！
愿全体师生耐得住寂寞，经得住考验，教(学)得好课程，对得起良心。静待春暖花开，我们同返校园！
教务处
2020年3月23日